صارفین بلیک فرائیڈے سے کیا توقع رکھتے ہیں؟

ترکی میں بلیک فرائیڈے میں دلچسپی اس سال مزید بڑھنے کی توقع ہے۔ عالمی حکمت عملی اور مارکیٹنگ کنسلٹنسی کمپنی سائمن کوچر اینڈ پارٹنرز کی جانب سے "بلیک فرائیڈے، کنزیومر شاپنگ سلوک" کی تحقیق کے مطابق، ترکی میں 10 میں سے 9 صارفین کا کہنا ہے کہ وہ بلیک فرائیڈے پر ضرور خریداری کریں گے۔ بڑھتی ہوئی قیمتوں کی روشنی میں، صارفین نے پروموشنز کے لیے اپنی تلاش میں اضافہ کیا ہے اور اپنی خریداریوں کو موزوں ترین سودوں پر مرکوز کیا ہے۔ اس کے مطابق، سال کے سب سے بڑے ڈسکاؤنٹ والے دن کے لیے، یہ اپنے بجٹ میں گزشتہ سال کے مقابلے میں 35 سے 75 فیصد اضافہ کرنے کا ارادہ رکھتا ہے۔

سال کے سب سے بڑے سیل ڈے بلیک فرائیڈے کے لیے الٹی گنتی شروع ہو گئی ہے جو اس سال 26 نومبر کو ہو گی۔ "بلیک فرائیڈے" جسے ترکی میں "لیجنڈری فرائیڈے"، "ونڈرفل فرائیڈے"، "ویٹڈ فرائیڈے" کہا جاتا ہے، امریکہ میں تھینکس گیونگ کے بعد جمعہ کا غیر سرکاری نام ہے۔ بلیک فرائیڈے، جسے کرسمس سے پہلے کی خریداری کی مدت کے آغاز کے طور پر بھی قبول کیا جاتا ہے، ترکی سمیت پوری دنیا میں مشہور شاپنگ ڈے کے طور پر اپنا وجود جاری رکھے ہوئے ہے۔ بلیک فرائیڈے، جہاں جسمانی اور آن لائن دونوں اسٹورز میں پرکشش پیشکشیں پیش کی جاتی ہیں، اس سال COVID-19 وبائی امراض کے زیر اثر ہو گی، جیسا کہ یہ گزشتہ سال تھا۔ تو، صارفین بلیک فرائیڈے سے کیا توقع رکھتے ہیں، جو 26 نومبر کو ہوگا؟

عالمی حکمت عملی اور مارکیٹنگ کنسلٹنسی کمپنی سائمن کوچر اینڈ پارٹنرز نے ہر سال کی طرح اس سال بھی اس سوال کا جواب تلاش کیا۔ "بلیک فرائیڈے، کنزیومر شاپنگ سلوک" کی تحقیق کے ساتھ، اس نے سال کے سب سے بڑے سیل والے دن سے صارفین کی توقعات کی چھان بین کی اور صارفین کے رویے پر وبائی امراض کے اثرات پر سوال اٹھاتے ہوئے کہا کہ وہ آج کیسے کام کریں گے۔

بیداری 100 فیصد تک پہنچ گئی۔

تحقیق کے مطابق ترکی میں بلیک فرائیڈے کے حوالے سے آگاہی 100 فیصد تک پہنچ چکی ہے۔ ترکی میں 88 فیصد صارفین، جو بلیک فرائیڈے کے بارے میں بہت زیادہ آگاہ ہیں، کہتے ہیں کہ وہ ڈسکاؤنٹ کی مدت کے دوران ضرور خریداری کریں گے۔ پچھلے سال، 69 فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ وہ خریداری کریں گے۔ تحقیق سے یہ بات سامنے آئی ہے کہ نہ صرف بلیک فرائیڈے بلکہ سائبر منڈے یعنی بلیک فرائیڈے کے بعد پیر کے دن ڈسکاؤنٹ والے دن میں بھی دلچسپی بڑھ رہی ہے۔ جبکہ 2020 فیصد شرکاء نے بتایا کہ وہ 34 میں سائبر منڈے کے بارے میں جانتے تھے، یہ شرح 2021 میں 49 فیصد تک پہنچ گئی۔

رعایتی مدت کے لیے بجٹ میں اضافہ کیا گیا۔

جہاں تک ان کیٹیگریز کا تعلق ہے جن میں صارفین بلیک فرائیڈے پر سب سے زیادہ خریداری کریں گے… تحقیق کے مطابق، جو خواتین اور مردوں کی ترجیحات کو ظاہر کرتی ہے، خوبصورتی اور دیکھ بھال، فیشن اور لوازمات ان زمروں میں سب سے آگے ہیں جن میں خواتین کو سب سے زیادہ فائدہ ہوگا۔ رعایتی مواقع سے۔

مردوں کی ترجیحات میں الیکٹرانکس، چھوٹے گھریلو سامان اور فیشن کی مصنوعات ٹاپ تھری میں ہیں۔ بلیک فرائیڈے کے لیے مختص بجٹ میں بھی اس سال نمایاں اضافہ ہوتا دکھائی دے رہا ہے۔ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ 2020 کے مقابلے میں زمرے کے لحاظ سے اس میں 35 سے 75 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ ترکی میں پروموشنز میں صارفین کی دلچسپی بڑھتے ہوئے رجحان کے طور پر جاری ہے، اور صارفین کا مقصد اپنے بجٹ کو صحیح مواقع پر منتقل کرنا اور اپنے اخراجات کی بلند ترین قیمت حاصل کرنا ہے۔ جب ہم زمرہ بندی پر نظر ڈالتے ہیں تو الیکٹرانک سامان کے بجٹ میں 75 فیصد، بیوٹی کیئر پراڈکٹس کے لیے 70 فیصد، بچوں کی مصنوعات اور کھلونوں کے لیے 58 فیصد، فیشن مصنوعات کے لیے 53 فیصد اور فیشن اور طرز زندگی کے لوازمات کے لیے 50 فیصد بجٹ میں اضافہ کیا گیا ہے۔

صارفین کے رویے میں اہم تبدیلی

تحقیق کا ایک اور حیران کن نتیجہ یہ ہے کہ 84 فیصد صارفین بتاتے ہیں کہ COVID-19 کی وجہ سے ان کی خریداری کی عادات بدل گئی ہیں۔ اس تناظر میں، صارفین وضاحت کرتے ہیں کہ وہ زیادہ آن لائن شاپنگ کرتے ہیں اور ان کی خریداری کا رخ گھریلو استعمال کی طرف ہوتا ہے۔

60 فیصد شرکاء کا کہنا ہے کہ وہ اپنی گروسری کی خریداری آن لائن کرنے کو ترجیح دیتے ہیں، اور ان میں سے 54 فیصد اپنی خریداری کو گروسری کی خریداری کے علاوہ آن لائن کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ جب ہم عالمی سطح پر نظر ڈالتے ہیں، مثال کے طور پر، ریاستہائے متحدہ میں 66 فیصد شرکاء اور برطانیہ میں 65 فیصد شرکاء کا کہنا ہے کہ وہ گروسری کی خریداری کے لیے آن لائن چینل کا رخ کرتے ہیں۔ جب شرحوں کا تجزیہ کیا جاتا ہے، تو کہا جاتا ہے کہ ترکی نے ان ممالک میں اپنا مقام حاصل کر لیا ہے جہاں آن لائن چینل کی ترجیحات میں اضافہ ہوا ہے۔ اگرچہ وبائی مرض کے دوران کھپت کی عادات بدل جاتی ہیں، آن لائن خریداری کی طرف صارفین کا رجحان تیز ہو رہا ہے۔

"اچھی قیمت کے ساتھ آمدنی میں اضافہ کیا جا سکتا ہے"

سائمن کوچر اینڈ پارٹنرز استنبول آفس کے ڈائریکٹر، اوکان کیتینٹرک نے کہا کہ یہ تحقیق خاص طور پر رعایت کے بارے میں صارفین کے نقطہ نظر اور رعایت سے ان کی توقعات کے بارے میں قیمتی ڈیٹا فراہم کرتی ہے، اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ بہت سے برانڈز کے پاس آج اکثر رعایتی دن ہوتے ہیں اور کہا جاتا ہے کہ اس میں احتیاط برتنی چاہیے۔ اس حوالے سے Çetintürk خاص طور پر قیمتوں کے تعین پر عمل کرنے کے طریقے کے بارے میں اپنے خیالات اس طرح بیان کرتے ہیں: "کمپنیوں کے لیے اس عرصے میں اپنے صارفین کے زیادہ قریب ہونا پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہے، اپنے چینل کے ساتھ خریداری کے دوران ان معیارات پر غور کرنا جن کو وہ اہمیت دیتے ہیں۔ اور برانڈ کی ترجیحات، اور متواتر وقفوں پر ادائیگی کے لیے ان کی رضامندی کی پیمائش کرنا۔ بلیک فرائیڈے جیسے اعلیٰ رعایت کی توقع کے اوقات میں بھی، برانڈز کو خالص منافع پر مرکوز ایک پروموشنل حکمت عملی اور قیمتوں کا تعین کرنے کی پالیسی کو ہدف بنانا چاہیے۔ اس کے لیے، بڑھتی ہوئی مانگ کو ایسی مصنوعات کی طرف منتقل کرنا جو نچلے درجے، ڈسکاؤنٹ ریٹ اور ڈسکاؤنٹ کی اقسام، مارکیٹ شیئر، ٹوکری کی توسیع، بیداری وغیرہ میں اضافہ کریں۔ اس کے اسٹریٹجک مقاصد کے مطابق طے کیا جانا چاہئے، جیسے اور ہر پروموشن کی مدت میں کارکردگی کی تفصیلی پیمائش کرنا اور ملٹی پلیکسنگ کے ذریعے اچھے کام کرنے والے پروموشن منظرناموں کو کارپوریٹ میموری میں منتقل کرنا بہت اہم ہے۔"

"قیمتوں کی جنگوں سے بچیں"

سائمن کوچر اینڈ پارٹنرز استنبول آفس کے سینئر ایڈوائزر پرل اینسل دیگر اقدامات کے بارے میں بھی بات کرتے ہیں جو برانڈز کو بڑی رعایتی مدت کے دوران لینے چاہئیں جیسے کہ بلیک فرائیڈے: "بہت سے برانڈز ایک بہترین ملٹی چینل کسٹمر کے تجربے پر توجہ مرکوز کرکے فی گاہک اپنی آمدنی میں اضافہ کر سکتے ہیں۔ کراس چینل پروموشن کی شدت کا انتظام کرنا ضروری ہے۔ اپ سیلنگ اور کراس سیلنگ کے ذریعے آمدنی کو متنوع بنایا جا سکتا ہے۔ صارفین کی ادائیگی کے لیے آمادگی کا جائزہ لے کر، ان کی ادائیگی پر آمادگی کے لیے موزوں نئی ​​مصنوعات کے زمرے بنائے جا سکتے ہیں۔ پروموشنز کو سمجھداری سے لاگو کیا جانا چاہئے۔ خاص طور پر اس دور میں جب صارفین زیادہ سے زیادہ رعایت کی توقع رکھتے ہیں، پروموشنز کی تیاری کے دوران منافع پر پروموشنز کے اثرات کا اچھی طرح سے اندازہ لگانا چاہیے۔ کمپنیوں کو قیمتوں کی جنگ میں پڑنے سے گریز کرنا چاہیے۔ یہ نہیں بھولنا چاہیے کہ قیمتوں کی جنگوں کی طویل مدتی لاگت بہت زیادہ ہو گی۔