TCDD Taşımacılık AŞ کے جنرل ڈائریکٹوریٹ اور ترک کنفیڈریشن برائے معذوروں کے تعاون اور ہمارے مسافروں کے محکمے کی کوآرڈینیشن کے تعاون سے "معذوروں کی طرف رویہ اور معذوروں کے ساتھ بات چیت" پروجیکٹ کے دائرہ کار میں، ہمارے باکس آفس کے لیے تربیت ٹکٹوں کی فروخت اور مشاورتی خدمات کے ذمہ دار اہلکاروں کو پیر 27 فروری کو ATG ٹریننگ ہال میں دیا گیا۔
تربیت کے فریم ورک کے اندر، اس کا مقصد تمام معذور افراد، خاص طور پر سماعت سے محروم افراد، باکس آفس اور ٹکٹ کنٹرول افسران کے لیے خدمات کے معیار کو بڑھانا ہے جو مسافروں کے ساتھ ون آن ون رابطے میں رہتے ہیں ادارے کا کھلا چہرہ
TCDD Taşımacılık AŞ کے جنرل ڈائریکٹوریٹ نے، تمام شہریوں کے لیے قابل رسائی خدمات فراہم کرنے، معذور افراد کے لیے نقل و حمل کی خدمات کے معیار کو بڑھانے، اور انسانوں پر مبنی اور مساوی خدمات کی تفہیم کے ساتھ ریلوے اور شہری ریل کے نظام اور مسافروں کی نقل و حمل کی خدمت کی تشکیل کی۔ Eskişehir اور استنبول کے بعد اس نے جو تربیتی پروگرام انقرہ میں کیے تھے۔
اس تناظر میں، انہوں نے جنرل منیجر Ufuk Yalçın اور ترک کنفیڈریشن برائے معذوروں کے صدر یوسف Çelebi کے ساتھ مل کر انقرہ میں تربیتی ہال کا دورہ کیا اور اہلکاروں سے ملاقات کی۔
ہم نقل و حمل میں ریلوے کے ساتھ سب سے زیادہ خوش ہیں۔
ترکی کے معذوروں کی کنفیڈریشن کے صدر یوسف چیلیبی نے اپنے الفاظ کو جاری رکھتے ہوئے کہا:
"تمام افراد ایک جیسے حقوق کے ساتھ دنیا میں آتے ہیں۔ ہم، معذور افراد کے طور پر، وہی حقوق چاہتے ہیں جو سب کو حاصل ہیں۔ یہ تربیت معذور افراد کو قواعد کو لاگو کرنے میں مدد کرنے اور محسوس کیے بغیر یہ مدد کرنے کا طریقہ سیکھنے میں بہت مفید ہوگی۔ میں ٹرانسپورٹ اور انفراسٹرکچر کے وزیر عادل کریس میلو اوغلو کا شکریہ ادا کرنا چاہوں گا جنہوں نے ان تربیتوں کی حمایت کی اور TCDD ٹرانسپورٹیشن کے جنرل منیجر Ufuk Yalçın۔ نقل و حمل کی کمیونٹی کے اندر، ہم ریل کے ذریعے اپنے سفر میں بہت خوشی محسوس کرتے ہیں۔ ہماری ریلوے اپنے ملازمین، سروس کے معیار اور اٹھائے گئے اقدامات سے زیادہ قابل رسائی ہو گئی ہے۔
ہماری ریلوے تمام شہریوں کو قابل رسائی سہولیات فراہم کرنے کے لیے کام کر رہی ہے۔
یہ بتاتے ہوئے کہ زلزلے کی تباہی کے 21 ویں دن جس نے ہمارے ملک کو شدید غم زدہ کر دیا، وہ اتحاد اور یکجہتی کے ساتھ ہمارے زخموں پر مرہم رکھنے کے لیے تمام ریلوے والوں کے ساتھ دن رات کام جاری رکھے ہوئے ہیں، ہمارے جنرل منیجر Ufuk Yalçın نے جاں بحق ہونے والے شہریوں کے لیے خدا کی رحمت کی خواہش کی۔ زلزلے کی وجہ سے اور زخمیوں کی جلد صحت یابی۔ اس کی خواہش تھی کہ ایسا درد پھر کبھی نہ ہو۔
ہمارے جنرل منیجر Ufuk Yalçın نے اپنے الفاظ کو اس طرح جاری رکھا: "ہم مختلف ضروریات کے حامل تمام شہریوں کے لیے 'اورنج ٹیبل سروس' چلا رہے ہیں، ان کے سفر کی منصوبہ بندی سے لے کر ٹکٹ خریدنے، اسٹیشنوں اور اسٹیشنوں تک نقل و حمل، گاڑیوں پر سوار ہونا، آرام سے سفر کرنا۔ اور سفر کے اختتام پر آرام سے اپنے گھروں کو لوٹ رہے ہیں۔ اس کے علاوہ، معیار کو بڑھانے کے لیے ہمارے ملازمین کی تربیت جاری ہے۔
خصوصی ضروریات کے حامل شہریوں کو پیش کی جانے والی خدمات کے معیار کو زیادہ سے زیادہ بنا کر توقعات کو پورا کرنے کی اہمیت پر زور دیتے ہوئے اور یہ کہ ہم سب مختلف خصوصیات کے ساتھ تخلیق کیے گئے ہیں، ہمارے جنرل منیجر یالکین نے کہا: "یہ ہمارے لیے ایک خاص خوشی کی بات ہے کہ معذوروں کے لیے ہماری خدمات ان کے چہروں پر مسکراہٹ ہماری خدمت کی سطح ایک خاص سطح پر ہے۔ ان تربیتوں کی بدولت ہی ہم اسے اس سطح پر رکھ سکتے ہیں اور اسے مزید آگے بڑھا سکتے ہیں۔ ہم ان تربیتوں کو جاری رکھیں گے۔ استنبول، Eskişehir کے بعد، ہم اسے انقرہ میں مکمل کرتے ہیں۔ میں اپنی قیمتی ٹیم کا شکریہ ادا کرنا چاہوں گا جس نے ان تربیتوں سے متعلق مطالعہ کیا۔ میں آپ کی تعلیم میں اچھی قسمت کی خواہش کرتا ہوں۔" کہا.