اسٹارٹ اپ اور ایس ایم ایز کے لیے مفت لائیو سپورٹ سسٹم

ڈیجیٹلائزیشن کے پھیلاؤ کے ساتھ صارفین کی عادات میں تبدیلی کاروباری دنیا کی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو تشکیل دے رہی ہے۔ جبکہ 73% صارفین برانڈز کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے لائیو سپورٹ لائنوں کو ترجیح دیتے ہیں، وہ کاروبار جو روایتی کمیونیکیشن چینلز کو پیچھے چھوڑ دیتے ہیں، وہ خود کو 7/24 لائیو سپورٹ سسٹم کے ساتھ دستیاب کراتے ہیں تاکہ ڈیجیٹل مرئیت حاصل کی جا سکے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے۔

دن بہ دن ڈیجیٹلائزیشن کے پھیلاؤ کے ساتھ، صارفین کے رویے کی تیز رفتار تبدیلی کاروباری دنیا کی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو تشکیل دیتی ہے۔ جب کہ بہت سے صارفین کاروبار کے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ذریعے اپنی ضروریات پوری کرتے ہیں، وہ اب برانڈز کے ساتھ رابطے میں فون یا ای میل کے بجائے لائیو سپورٹ لائنوں کو ترجیح دیتے ہیں۔ اس موضوع پر Invesp کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ صرف 51% صارفین ای میل استعمال کرتے ہیں اور 44% برانڈز کے ساتھ بات چیت کے لیے فون کا استعمال کرتے ہیں، جب کہ 73% اب لائیو چیٹ لائنوں کو ترجیح دیتے ہیں۔ جب کہ لائیو چیٹ کی خصوصیت استعمال کرنے والے 38% صارفین ایک پروڈکٹ خریدتے ہیں اگر وہ کامیابی سے بات چیت کرتے ہیں، کمپنیاں لائیو سپورٹ کے ساتھ اپنے آرڈر کی قیمت میں 43% اضافہ کرتی ہیں۔

مقامی لائیو سپورٹ سسٹم اور کمیونیکیشن سلوشنز Spsis کے بانی Enes Dur، جو اپنے صارفین کے ساتھ کاروبار کے مواصلاتی چینلز کو ایک ہی ایپلی کیشن میں جمع کرتے ہیں، نے اس مسئلے کا ان الفاظ سے جائزہ لیا: "ڈیجیٹلائزیشن روایتی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو تبدیل کرتی ہے۔ کمپنیاں اب اشتہاری طریقوں کو استعمال کرنے کے بجائے کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنا کر سائٹ کی ٹریفک اور ڈیجیٹل مرئیت کو بڑھانا چاہتی ہیں۔ ہم SMEs اور سٹارٹ اپس کو اپنے مفت 7/24 آن لائن سپورٹ سسٹم کے ساتھ خودکار زبان میں ترجمہ کی خصوصیت کے ساتھ گھریلو اور عالمی صارفین کے ساتھ بیک وقت بات چیت کرنے کے قابل بناتے ہیں۔"

اگلی نسل کا مارکیٹنگ چینل: لائیو سپورٹ لائن

یہ بتاتے ہوئے کہ لائیو سپورٹ سسٹم کاروبار کو پیسہ اور وقت بچانے کی اجازت دیتا ہے، سپسس کے بانی انیس ڈور نے کہا، "ڈیجیٹلائزیشن کے پھیلاؤ کے ساتھ، ای کامرس میں مصروف کاروباروں کی تعداد میں روز بروز اضافہ ہو رہا ہے اور اس کے سامنے ایک وسیع سپیکٹرم تشکیل پا رہا ہے۔ صارفین اسی لیے ڈیجیٹل طور پر مرئی ہونا اور ممکنہ گاہکوں سے جڑنا بہت ضروری ہے۔ لائیو سپورٹ سسٹم، اپنے مصنوعی ذہانت کے بنیادی ڈھانچے کے ساتھ، کام کے اوقات سے باہر کام کرتا رہتا ہے، جس سے صارفین 7/24 رابطے میں رہتے ہیں اور انتظار کے اوقات کو ختم کرتے ہیں۔ کاروبار کم افرادی قوت کے ساتھ غلطیاں کرنے کی شرح کو کم کر رہے ہیں۔"

لائیو سپورٹ سسٹم میں ورسٹائل انضمام کا انقلاب

اس بات کی نشاندہی کرتے ہوئے کہ کچھ صارفین اب بھی مختلف مواصلاتی ذرائع استعمال کرتے ہیں، انیس ڈور نے کہا، "چونکہ ٹیکنالوجی ہماری روزمرہ کی زندگی کا حصہ بنتی ہے، صارفین اپنے تجربات میں اس شعبے کی تمام اختراعات کو عملی جامہ پہنانا چاہتے ہیں، لیکن ان میں سے کچھ اب بھی وفادار رہتے ہیں۔ مختلف مواصلاتی چینلز۔ اس مقام پر، Supsis کے طور پر، ہم سٹارٹ اپس اور SMEs کے لیے ایک ورسٹائل سسٹم پیش کرتے ہیں، وائس یا ویڈیو کالز، ٹکٹ، ایس ایم ایس، ای میل، سوشل میڈیا اور واٹس ایپ انٹیگریشن۔ اس طرح، کاروبار مواصلاتی چینلز کو ہر وقت قابل رسائی بناتے ہیں اور انہیں کم سپورٹ اہلکاروں کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہماری ایپلی کیشن میں ہمارے اہلکاروں کی رپورٹنگ کی خصوصیت کے ساتھ، ہم ایسے حل تیار کر سکتے ہیں جو ان کی پیداواری صلاحیت میں اضافہ کریں گے۔

گھریلو اور مفت لائیو سپورٹ سسٹم عالمی سطح پر کھلتا ہے۔

یہ بتاتے ہوئے کہ لائیو سپورٹ سسٹم کو بہت سے شعبوں اور کاروباری ماڈلز میں استعمال کیا جا سکتا ہے، سپسس کے بانی اینیس ڈور نے کہا، "ہمارا نظام ای کامرس، درآمدات اور برآمدات جیسے کئی شعبوں میں مختلف شعبوں سے اپیل کرتا ہے۔ ہم اپنی گھریلو ایپلیکیشن کے ذریعے کاروباروں کو مفت مدد فراہم کرتے ہیں، جسے ہم نے صارفین کی اطمینان بڑھانے اور مواصلاتی مسائل کو ختم کرنے کی بنیاد پر بنایا ہے۔ اس آگاہی کے ساتھ کہ صارفین کے تجربے اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں میں آن لائن مواصلاتی نظام کی اہمیت مستقبل میں بڑھتی رہے گی، ہمارا مقصد عالمی، خاص طور پر اپنے ملک کے لیے کھلنا ہے۔