اسکائی ٹریکس کے جائزے کے مطابق، اپنے حاصل کردہ بین الاقوامی اعزازات کے ساتھ عالمی ہوا بازی کے منظر نامے میں مضبوط قدم اٹھاتے ہوئے، IGA استنبول ہوائی اڈے نے 2020 میں جیتا ہوا "5 سٹار ایئرپورٹ" ایوارڈ جیت کر اپنی کامیابی ثابت کر دی ہے، جو کہ سب سے اہم میں سے ایک ہے۔ ہوا بازی کی تنظیمیں
IGA استنبول ہوائی اڈہ، دنیا کا ترکی کا گیٹ وے، حال ہی میں ملنے والے بین الاقوامی اعزازات کے ساتھ ترکی کی ہوابازی کا فخر ہے۔ 2020 میں اپنی کامیابی کو دہراتے ہوئے، İGA استنبول ایئرپورٹ نے اس سال بھی "Skytrax 5 Star Airport" ایوارڈ جیت کر ایک بڑی کامیابی حاصل کی۔ "2022 ورلڈ ایئرپورٹ ایوارڈز" کے دائرہ کار میں، İGA استنبول ہوائی اڈے نے دنیا کا سب سے زیادہ خاندانی دوستانہ ہوائی اڈہ، دنیا کا بہترین خریداری کا تجربہ کرنے والا ہوائی اڈہ اور جنوبی یورپ کا بہترین ہوائی اڈہ جیسے بین الاقوامی اعزازات جیت کر ترکی کی ہوا بازی کو سرفہرست مقام پر پہنچا دیا۔ İGA استنبول ہوائی اڈے نے بھی بہت ترقی کی ہے اور "دنیا کے بہترین ہوائی اڈوں" کی فہرست میں 8ویں نمبر پر ہے۔
IGA استنبول ہوائی اڈہ، جسے 1989 اور 5 میں "2020 سٹار ہوائی اڈے" کے طور پر رجسٹر کیا گیا تھا، جو لندن میں قائم ہوا بازی کے ادارے Skytrax نے 2022 میں بین الاقوامی ہوائی اڈے کونسل کے ذریعے قائم کیا تھا، 2022 کے عالمی ہوائی اڈے کے ایوارڈز میں 550 ہوائی اڈوں کو پیچھے چھوڑ دیا اور تین ایوارڈز جیتے۔
ایوارڈز کا تعین ورلڈ ایئرپورٹ سروے کے ذریعے 8 ماہ کے سروے کی مدت کے دوران 100 سے زیادہ قومیتوں کے ہوائی اڈے کے صارفین کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ جبکہ سروے میں امیگریشن آفس میں چیک اِن، ٹرانسفرز، شاپنگ، سیکیورٹی اور انسپکشن کا احاطہ کیا گیا ہے، کسٹمر کے تجربے کا ائیرپورٹ سروس اور پروڈکٹ کی کارکردگی کے کلیدی اشاریوں میں جائزہ لیا جاتا ہے۔
IGA استنبول ایئرپورٹ ایک سال کے بعد ایک بار پھر 5 ستاروں پر پہنچ گیا۔
سالانہ عالمی ہوائی اڈے کے صارفین کے اطمینان کے سروے میں صارفین کی طرف سے ووٹ دیا جاتا ہے، جبکہ ہوائی اڈے کی صنعت کے لیے سب سے باوقار رجسٹریشن Skytrax، پورے ہوائی اڈے پر سروس کے معیار کی نگرانی کرتا ہے۔ جامع انتظامات اور تفصیلی تیاری کے عمل سمیت 3 دن تک جاری رہنے والے سخت جسمانی معائنہ کے نتیجے میں، IGA استنبول ہوائی اڈے کے مسافروں کے تجربے کی عمدگی کو 5 ستاروں کی اعلی ترین درجہ بندی کے ساتھ سرٹیفکیٹ دیا گیا۔ اسکائی ٹریکس انسپکٹرز پارکنگ لاٹ، پبلک ٹرانسپورٹیشن، ویب سائٹ، موبائل ایپلیکیشن، سیکورٹی/پاسپورٹ کنٹرول، مسافروں کی بنیادی خدمات، اسٹورز، کھانے پینے کی اشیاء کے علاقے، سامان کے انچارج ہیں جو IGA استنبول ہوائی اڈے کے اندر جانے والے، منتقلی اور اندر جانے والے مسافروں کے تجربے کو متاثر کرتے ہیں۔ جو کہ بین الاقوامی مرکز ہے ہر ٹچ پوائنٹ کا تجربہ کر کے جیسے کہ استقبالیہ؛ انہوں نے ان پوائنٹس پر پیش کی جانے والی سروس، سروس تک رسائی میں آسانی اور مسافروں کے آرام کا بغور جائزہ لیا۔
معائنہ میں، جس میں مسافروں کے سفر کے تجربے کو متاثر کرنے والے ہر نقطہ کا جامع جائزہ لیا جاتا ہے، بنیادی عمل جیسے کہ سیکورٹی، چیک اِن، پاسپورٹ، کسٹمز، صفائی، سامان کا دعویٰ، نیز بنیادی خدمات، کھانے پینے کی اشیا، شاپنگ پوائنٹس، لاؤنجز وغیرہ کا ماہرین کے ذریعے تفصیلی معائنہ کیا گیا۔
"IGA استنبول ہوائی اڈے کی سروس کے معیار کی تصدیق کر دی گئی ہے!"
جمعرات، 16 جون 2022 کو فرانس کے دارالحکومت پیرس میں پیسنجر ٹرمینل ایکسپو ایونٹ کے ایک حصے کے طور پر منعقدہ ایوارڈ تقریب میں شرکت کرتے ہوئے، İGA ڈیجیٹل سروسز اینڈ ٹریڈ نے دوسری بار 5 ستاروں کے ساتھ IGA استنبول ایئرپورٹ کی رجسٹریشن کے حوالے سے بیانات دیے۔ اور تین عظیم ایوارڈز کے قابل سمجھا جا رہا ہے۔ ایرسین انانکول، ہمارے ڈپٹی جنرل منیجر کے ذمہ دار؛ "آئی جی اے استنبول ہوائی اڈے کے طور پر، ہم بین الاقوامی میدان میں ترکی کی نمائندگی کرتے رہتے ہیں۔ اگرچہ ہم ابھی بھی ایک بہت ہی نوجوان ادارہ ہیں، لیکن ہم اپنے مسافروں کو جو سروس فراہم کرتے ہیں اس کو دوسری بار دنیا بھر میں ہوا بازی کی ایک اہم اتھارٹی جیسے کہ Skytrax نے تصدیق کی ہے۔ İGA کے طور پر، ہم سفری اطمینان کی سطح کو بڑھا رہے ہیں جو ہم نے روز بروز حاصل کیا ہے۔ اس نقطہ نظر کی بدولت ہمیں بین الاقوامی حکام کی طرف سے انعامات ملتے رہتے ہیں۔ خاص طور پر، ہم اپنے ہوائی اڈے پر کسٹمر فوکس پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے ترقی کریں گے، اور ہم اپنے گلوبل ٹرانسفر سینٹر مشن کے ساتھ مل کر 7 سے 77 تک خدمات جاری رکھیں گے۔ 5-اسٹار ایئرپورٹ ہونے کے علاوہ، ہم نے 2022 کے ورلڈ ایئرپورٹ ایوارڈز میں 550 ایئرپورٹس کو بھی پیچھے چھوڑ دیا، جس میں دنیا کا سب سے زیادہ فیملی فرینڈلی ایئرپورٹ، دنیا کا بہترین شاپنگ ایکسپیریئنس ایئرپورٹ اور جنوبی یورپ کا بہترین ایئرپورٹ ایوارڈ جیتا۔ یہ تمام قیمتی اور باوقار ایوارڈز اس بات کا ایک اہم ثبوت ہیں کہ ہوابازی کے حکام بالخصوص ہمارے مسافر IGA اور استنبول ایئرپورٹ پر کتنا اعتماد کرتے ہیں۔ ہمیں اپنے ملک کی جانب سے فخر اور خوشی ہے کہ ہم نے ایک بار پھر اپنے ملک کا پرچم سربلند کیا اور ایسی کامیابی حاصل کی۔ Skytrax کے سی ای او مسٹر ایڈورڈ پلاسٹڈ نے کہا، "ہم IGA استنبول ہوائی اڈے کو یہ اہم ایوارڈ جیتنے پر مبارکباد پیش کرتے ہیں۔ اسے دنیا کے سب سے زیادہ فیملی فرینڈلی ہوائی اڈے، دنیا کے بہترین شاپنگ ایکسپیریئنس ہوائی اڈے، اور جنوبی یورپ کے بہترین ہوائی اڈے کے طور پر بڑے اعزازات ملتے رہتے ہیں۔ یہ ایوارڈز واضح طور پر ظاہر کرتے ہیں کہ IGA استنبول ہوائی اڈہ ان علاقوں میں صارفین کے اطمینان کے اعلیٰ معیارات پیش کرتا ہے۔ موسٹ فیملی فرینڈلی ہوائی اڈے کی کیٹیگری 2022 میں بنایا گیا ایک نیا ایوارڈ ہے اور یہ ایوارڈ جیتنا İGA استنبول ایئرپورٹ کے لیے ایک بہترین کارنامہ ہے۔
تبصرہ کرنے والے سب سے پہلے رہیں