یہ ہوٹلوں، کارپوریٹ کمپنیوں اور دفاتر میں آنے والوں یا گاہکوں کو خوش آمدید کہنے اور ان کی ہدایت کرنے کا عمل انجام دیتا ہے۔ یہ ادارے کی سیکورٹی اور ٹیلی کمیونیکیشن سسٹم کے تحفظ کو یقینی بناتا ہے۔ یہ مختلف انتظامی معاونت کے فرائض انجام دیتا ہے، جیسے کہ آنے والی فون کالز کا جواب دینا، میل پہنچانا، اور مہمانوں کو وصول کرنا۔
ریسپشنسٹ کیا کرتا ہے، اس کے فرائض کیا ہیں؟
ریسپشنسٹ کی عمومی ملازمت کی تفصیل، جس کی ذمہ داریاں خدمت کے شعبے کے مطابق مختلف ہوتی ہیں، درج ذیل ہے؛
- وزیٹر یا گاہک سے ملاقات،
- ادارے کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کے لیے،
- زائرین کو مناسب شخص، دفتر یا کمرے کی طرف ہدایت کرنا،
- طریقہ کار پر عمل کرنا، ریکارڈ رکھنا اور وزیٹر کارڈ جاری کرنا،
- آنے والی فون کالز کا جواب دینا اور ہدایت کرنا،
- تقرریوں کا شیڈول اور منسوخ کرنا،
- میل یا ترسیل وصول کرنا اور اس بات کو یقینی بنانا کہ وہ متعلقہ افراد تک پہنچیں،
- ادارے کی حفاظت کے لیے کردار ادا کرنا،
- اشیاء اور سامان کا آرڈر اور ذخیرہ کرنا،
- مہمانوں کے چیک ان اور چیک آؤٹ کے طریقہ کار کا انتظام کرنا،
- مہمانوں کی خصوصی درخواستوں سے نمٹنا،
- رسیدیں تیار کرنا اور ادائیگیاں وصول کرنا،
- کمپیوٹر ماحول میں وزیٹر یا گاہک کی معلومات کو ریکارڈ اور ذخیرہ کرنا،
- کاغذ یا الیکٹرانک دستاویزات اور ریکارڈ کو کاپی اور فائل کرنا،
- اس بات کو یقینی بنانا کہ کام کے علاقے کو ہر وقت صاف ستھرا رکھا جائے،
- صارفین کے مسائل اور شکایات کو حل کرنے میں مدد کرنا۔
ریسپشنسٹ کیسے بنیں۔
- منصوبہ بندی اور تنظیمی مہارت کا مظاہرہ کرنا ضروری ہے۔
- وہ جس ادارے کی خدمت کرتا ہے اس کے اندرونی کاموں کا اسے اچھی طرح سے حکم ہونا چاہیے۔
- بہترین کسٹمر سروس کی مہارتوں کا مظاہرہ کریں، بشمول تحریری اور زبانی مواصلت۔
- ذمہ دار اور نظم و ضبط کا پابند ہونا چاہیے۔
- ٹیم ورک کا شکار ہونا ضروری ہے۔
- متعدد کاموں کو ترجیح دینے اور ان کا انتظام کرنے کی صلاحیت ہونی چاہیے۔
ریسپشنسٹ کی تنخواہیں 2022
2022 میں موصول ہونے والی سب سے کم ریسپشنسٹ کی تنخواہ 5.200 TL، اوسط ریسپشنسٹ کی تنخواہ 5.700 TL، اور سب سے زیادہ ریسپشنسٹ کی تنخواہ 9.000 TL تھی۔
تبصرہ کرنے والے سب سے پہلے رہیں