میٹرو استنبول، KalDer کے زیر اہتمام قابلیت کی تشخیص کے نتیجے میں؛ 10 تنظیموں کو پیچھے چھوڑ کر، اسے ایک ہی وقت میں 5 ستارے ملے۔ میٹرو استنبول، ترکی میں یہ ڈگری حاصل کرنے والا پہلا اور واحد ریل سسٹم آپریٹر؛ "5 اسٹار سرٹیفکیٹ" کے ساتھ محفوظ اور آرام دہ نقل و حمل میں اپنی کامیابی درج کرائی ہے۔ EFQM ایکسی لینس ماڈل؛ اس میں تنظیم کی نو معیاروں میں فضیلت حاصل کرنے کی کوششوں کا جائزہ شامل ہے۔ ان معیارات میں سے؛ کمپنی کی طرف سے کی جانے والی سرگرمیاں اور وہ مواقع جو وہ اپنے ملازمین کو فراہم کرتا ہے۔
میٹرو استنبول، استنبول میٹروپولیٹن میونسپلٹی (IMM) کے ذیلی اداروں میں سے ایک، استنبول کے رہائشیوں کو محفوظ اور زیادہ آرام دہ خدمات فراہم کرنے کی کوششوں کے لیے نوازا گیا۔ ترکی میں نئی زمین کو توڑتے ہوئے، میٹرو استنبول نے "5 سٹار سرٹیفکیٹ" کے ساتھ ریل سسٹم کے انتظام میں اپنی کامیابی درج کی۔
ترکی کا سب سے بڑا شہری ریل سسٹم آپریٹر، میٹرو استنبول، یورپی فاؤنڈیشن فار کوالٹی مینجمنٹ (EFQM) یورپی کوالٹی مینجمنٹ فاؤنڈیشن ایکسی لینس ماڈل کے مطابق ترک کوالٹی ایسوسی ایشن (KalDer) کی جانب سے قابلیت کی تشخیص کے نتیجے میں؛ یہ ترکی کا پہلا اور واحد ریل سسٹم آپریٹر بن گیا جس نے "5 اسٹار سرٹیفکیٹ" حاصل کیا۔ 2021 میں، 11 تنظیموں نے KalDer EFQM ریکگنیشن اور ایوارڈ پروگرام میں حصہ لیا۔ 2 تنظیموں نے اپنے نام خفیہ رکھنے کو ترجیح دی۔
ÖZGÜR SOY: ہم جانتے ہیں کہ لوگ عارضی ہیں، ادارے مستقل ہیں
ترکی ایکسی لینس ایوارڈز نے اس سال 17 نومبر کو منعقدہ 30 ویں کوالٹی کانگریس میں اپنے مالکان کو تلاش کیا۔ اس تقریب میں میٹرو استنبول کا کوالٹی سرٹیفکیٹ حاصل کرنے والے جنرل منیجر اوزگر سوی نے کہا کہ وہ 5 ستارے حاصل کرنے کے حقدار ہونے پر بہت خوش ہیں۔
EFQM تشخیص؛ اس بات پر زور دیتے ہوئے کہ انہوں نے ادارہ جاتی بنانے، عمل کی پختگی کی سطح کو بڑھانے اور اپنی کامیابی کو پائیدار بنانے کے لیے حصہ لیا، سوئے نے کہا، "میٹرو استنبول ایک بڑے ماحولیاتی نظام کے بیچ میں واقع ہے جس کے ایک سرے پر 2.2 ملین مسافر اور دوسرے سرے پر ہزاروں سپلائر ہیں۔ . دیرپا کامیابی حاصل کرنے کے لیے، آپ کو اپنے تمام اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ مل کر اس ماحولیاتی نظام کو اچھی طرح سے منظم کرنے کی ضرورت ہے۔ EFQM ماڈل بھی خاص طور پر اس مسئلے کا جائزہ لیتا ہے۔
ہم ایک کارپوریٹ نظام کو نافذ کرنا چاہتے ہیں۔
اس طرف اشارہ کرتے ہوئے کہ وہ مسافروں کے اطمینان، ملازمین کی صحت اور ماحولیاتی اثرات کے لحاظ سے ضروری بنیادی شرائط کی ضمانت دینا چاہتے ہیں، سوی نے کہا، "ہم جانتے ہیں کہ لوگ عارضی ہوتے ہیں اور ادارے مستقل ہوتے ہیں۔ اس وجہ سے، ہم ایک پائیدار انتظامی ماڈل اور ایک کارپوریٹ نظام نافذ کرنا چاہتے ہیں جہاں استنبول میں میٹرو لائنوں کا استعمال کرنے والے ہمارے پوتے پوتیاں بھی 50 سال بعد اس کے ثمرات سے لطف اندوز ہو سکیں۔
کامیابی کے لیے منسلک کمپنیاں ہمیشہ اہداف کو بلند کرتی ہیں
Özgür Soy نے کہا کہ حاصل کردہ کامیابی میں تمام ملازمین کا حصہ تھا اور اس نے اپنی تقریر کا اختتام اس طرح کیا: اچھی کوششوں کے ساتھ اچھے نتائج آتے ہیں۔ میں اپنے تمام ساتھیوں کا شکریہ ادا کرتا ہوں۔ حال ہی میں، ہم نے میٹرو استنبول کے طور پر 84 پوائنٹس حاصل کیے ہیں مسافروں کے اطمینان کے سروے میں جو کامیٹ، بین الاقوامی میٹرو کمپنیوں کے موازنہ کرنے والی تنظیم کے ذریعے کرائے گئے ہیں، اور دنیا کی 25 معروف میٹرو کمپنیوں میں پہلے نمبر پر ہیں۔ گزشتہ 7 سالوں میں پہلی بار، ہم نے 80 پوائنٹس کو عبور کرتے ہوئے، اپنے صارفین کی اطمینان کی شرح میں نمایاں چھلانگ حاصل کی ہے۔ کامیابی کی عادی کمپنیاں ہمیشہ اونچا مقصد رکھتی ہیں۔"
EFQM کے بارے میں
EFQM (یورپی فاؤنڈیشن فار کوالٹی مینجمنٹ) کی بنیاد 1988 میں 14 اراکین کے ساتھ رکھی گئی تھی۔ فاؤنڈیشن "یورپ میں تنظیموں کی پائیدار فضیلت کو یقینی بنانے کے لیے محرک قوت بننے" کے مقصد سے قائم کی گئی ہے۔ انہوں نے 1992 میں بزنس ایکسیلنس ماڈل تیار کیا۔ اس ماڈل کے ساتھ، اس بات پر زور دیا جاتا ہے کہ صارفین کی اطمینان، ملازمین کی اطمینان اور معاشرے پر اثرات میں کامیابی کو پالیسیوں اور حکمت عملیوں، ملازمین، وسائل اور عمل کو مناسب قائدانہ نقطہ نظر کے ساتھ ہدایت دے کر حاصل کیا جا سکتا ہے، اس طرح کاروباری نتائج میں شانداریت حاصل کی جا سکتی ہے۔ ماڈل میں نو اہم معیار ہیں؛ عمدگی کے حصول کے لیے تنظیم کی کوششوں کے جائزے شامل ہیں۔
تبصرہ کرنے والے سب سے پہلے رہیں