امارات نے اپنے مسافروں سے کیے گئے اپنے وعدے کو پورا کرتے ہوئے ، سفر میں خلل پڑنے کی وجہ سے ہونے والے بیک اپ کے دعووں کو ختم کرنے کے لئے ایک مصروف شیڈول شروع کیا ہے۔
اپریل میں شروع ہونے والے سات ماہ کے عرصے میں ، امارات نے تقریبا 1,7. 6,3 ملین رقم کی واپسی کی درخواستیں موصول ، تصدیق اور اس پر کارروائی کی۔ اس کے نتیجے میں ، کمپنی نے اپنے مسافروں کو AED 4,7 بلین کی رقم میں واپس کردیا۔ اس رقم میں سے ، اے ای ڈی XNUMX ارب مسافروں کو واپس کردی گئی جنہوں نے کمپنی کے ساتھ براہ راست ریزرویشن کیا ، جبکہ بقیہ رقم ٹریول ایجنٹوں کے ذریعے واپس کردی گئی۔
امارات نے بھی اپنے مسافروں اور ٹریول ایجنسی کے شراکت داروں سے واپسی کے بارے میں 130.000،4 سے زیادہ انکوائریوں کا انتظام کرتے ہوئے تقریبا nearly XNUMX لاکھ فلائٹ کوپنوں کی حیثیت تبدیل کردی ہے۔
امارات کے پروجیکٹ کے عروج پر ، اس نے اس وبا سے پہلے اپنی 19 افراد کی ٹیم میں بڑے پیمانے پر اضافہ کیا ، جس سے 110 عملے تک پہنچ گئے جو ریٹرن کی تصدیق اور پروسیسنگ کے ذمہ دار تھے۔ کمپنی نے کام میں مدد کے ل other دوسرے محکموں کے عملے کی خدمات حاصل کرکے یہ کامیابی حاصل کی۔
امارات کی ایئر لائن کے صدر سر ٹم کلارک نے کہا: "2020 کے ابتدائی سالوں میں ، کوویڈ 19 نے پوری دنیا میں سفر کو بہت متاثر کیا ، جس سے امارات سمیت ہوابازی اور ٹریول انڈسٹری میں غیرمعمولی رقم کی واپسی کی درخواستوں کا باعث بنی۔ یہ خاص طور پر ایئر لائنز کے لئے ناپسندیدہ تھا ، جو نقد رقم کے ذریعے پھنسے ہوئے تھے ، کیونکہ آپریشنوں میں تیزی سے کمی واقع ہوئی تھی۔ ہم ان مشکل مہینوں کے دوران اپنے مسافروں کے ساتھ جو عہد کیا تھا اسے کبھی فراموش نہیں کیا جب ہم اپنی سرگرمیوں پر وبا کے اثرات کے ساتھ جدوجہد کرتے تھے۔
"ہماری واپسی اور کسٹمر سروس ٹیموں کے کام ، ہمارے کاروباری شراکت داروں کے تعاون اور تعاون اور اپنے مسافروں کی سمجھ بوجھ کے بدولت ، ہم نے امارات کی حیثیت سے اپنے تعلloق صاف کردیئے ہیں۔ مہاماری سے پہلے کے دور کے مقابلے میں ، واپسی اور فلائٹ کوپن میں تبدیلی کے ل for ابھی بھی اعلی درخواستیں موجود ہیں ، لیکن اب ہمارے پاس سات دن کی تکمیل کی مدت میں ان کا انتظام کرنے کی صلاحیت موجود ہے۔ "
سر ٹم نے مزید کہا: امارات میں ، رقم کی واپسی کی واپسی کے علاوہ ، ہم اپنے مسافروں کو بعد کی تاریخ میں سفر کرنے کے لچک کی پیش کش کرتے ہیں۔ ہم نے بار بار پرواز کرنے والوں کو اپنی حیثیت برقرار رکھنے میں بھی مدد کی ہے اور میلوں کو حاصل کرنے اور خرچ کرنے کے لئے نئے طریقے متعارف کروائے ہیں۔ امارات میں ، ہم نے صنعت کا پہلا فری گلوبل COVID-19 انشورنس متعارف کرایا ہے ، جس نے زمین اور ہوا میں حیاتیاتی حفاظت کے اقدامات نافذ کیے ہیں ، اور اپنی مسافروں کو جو ہماری مسافروں کو اور زیادہ آرام سے اڑانا جاری رکھے ہوئے بنانے کے لئے اپنی ویب سائٹ پر آسانی سے قابل رسائی سفری حالات کے بارے میں معلومات فراہم کرتے ہیں۔ "
امارات اپنے مسافروں کو سفر کی سلامتی اور وشوسنییتا کی پیش کش کرتے ہوئے راہ راست کی قیادت کررہی ہے۔
اس ہفتے کے شروع میں ، ایئر لائن نے اس صنعت میں ایک اور پہلا اعلان کیا ، جس نے اپنے مسافروں کو یکم دسمبر 1 کو اور اس کے بعد خریدی جانے والی تمام ٹکٹوں کے لئے مفت ملٹی رسک ٹریول انشورنس اور COVID-2020 انشورنس کی پیش کش کی۔ COVID_19 صحت انشورنس کے علاوہ ، امارات کی نئی شاہانہ پیش کش میں سفر کے دوران ذاتی حادثات ، موسم سرما کے کھیلوں کی کوریج ، ذاتی سامان میں کمی اور غیر متوقع فضائی حدود کی بندش ، سفری مشورے یا انتباہات کی وجہ سے سفر میں خلل پڑنے کی شرائط شامل ہیں۔ مزید معلومات کے لئے یہاں کلک کریں۔
لچک اور حفاظت: امارات کی بکنگ پالیسیاں مسافروں کو ان کے سفری منصوبوں پر لچک اور اعتماد کی پیش کش کرتی ہیں۔ وہ مسافر جو 31 مارچ 2021 پر یا اس سے پہلے سفر کرنے کے لئے امارات کا ٹکٹ خریدتے ہیں اگر وہ اپنے سفری منصوبوں کو تبدیل کرنا پڑے تو بکنگ کے عمومی شرائط اور اختیارات سے لطف اندوز ہوسکتے ہیں۔ مسافروں کو یہ اختیار ہے کہ وہ اپنی سفری تاریخوں کو تبدیل کریں یا ٹکٹ کی میعاد کو دو سال تک بڑھا دیں۔ مزید معلومات کے لئے یہاں کلک کریں۔
صحت اور حفاظت: امارات نے اپنے سفر کے ہر مرحلے پر مسافروں اور ان کے عملے کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لئے تمام مسافروں کو ماسک ، دستانے ، ہینڈ سینیائزر اور اینٹی بیکٹیریل وائپس پر مشتمل مفت حفظان صحت کٹس کی تقسیم سمیت اقدامات کا ایک جامع مجموعہ نافذ کیا ہے۔ ان اقدامات اور ہر پرواز میں دستیاب خدمات کے بارے میں مزید معلومات کے ل For ، ملاحظہ کریں: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
دبئی نے بین الاقوامی کاروبار اور تفریحی دیکھنے والوں کے لئے اپنے دروازے دوبارہ کھول دیئے ہیں۔ دبئی ایک مشہور عالمی شہر ہے ، جہاں دھوپ کے ساحل ، ثقافتی ورثے کے واقعات اور عالمی سطح پر رہائش اور تفریحی سہولیات موجود ہیں۔ 2019 میں ، اس شہر نے 16,7 ملین زائرین کا استقبال کیا اور سیکڑوں عالمی جلسوں اور میلوں کے علاوہ کھیلوں اور تفریحی پروگراموں کی میزبانی کی۔ دبئی دنیا کے پہلے شہروں میں سے ایک بن گیا ہے جس نے ورلڈ ٹریول اینڈ ٹورازم کونسل (ڈبلیو ٹی ٹی سی) کی جانب سے سیف ٹریول ڈاک ٹکٹ وصول کیا ، جہاں زائرین کی صحت اور حفاظت کو یقینی بنانے کے لئے جامع اور موثر اقدامات کیے گئے ہیں۔
تبصرہ کرنے والے سب سے پہلے رہیں