وزیر تجارت تجارت روسر پیکن نے "سروس انفارمیشن سسٹم (SERBİS)" پروجیکٹ کو صارفین اور کمپنیوں کو جعلی خدمات سے بچانے کے لئے شامل کیا۔www.servis.gov.t ہے"ہمارے صارفین اس پلیٹ فارم سے پروڈیوسروں ، مینوفیکچررز اور درآمد کنندگان کی تمام مجاز سروس کی معلومات کو قابل اعتبار طریقے سے اس پلیٹ فارم سے حاصل کرسکیں گے ، یہ بتاتے ہوئے کہ وہ ویب سائٹ سے دستیاب ہیں۔" نے کہا۔
وزارت تجارت کے میٹنگ ہال میں ویڈیو کانفرنس کے طریقہ کار کے ذریعہ سروس انفارمیشن سسٹم (SERBİS) تعارفی میٹنگ میں اپنی تقریر میں ، پیکن نے صارفین کے تحفظ کے لئے سرگرمیوں کے بارے میں معلومات دی۔
اس پر زور دیتے ہوئے کہ وہ فروخت کے بعد کی خدمات میں صارفین کے تحفظ اور شعور کی طرف کام جاری رکھے ہوئے ہیں ، جیسا کہ صارفین کے تحفظ سے متعلق قانون ، پیکن ، "وارنٹی سرٹیفکیٹ" ، "سیلز سروسز کے بعد" اور "فروخت کے بعد خدمات" اور "کے تحت طے کردہ ہر شعبے میں ہے۔ تعارفی اور صارف کا رہنما "۔
پیکن نے یاد دلایا کہ انھوں نے اس شعبے میں جو ضوابط طے کیے ہیں ان کے ساتھ ، وہ سفید فام سامان سے لے کر کاروں ، کمپیوٹرز سے لے کر موبائل فون تک 200 سے زائد پروڈکٹ گروپس پر سیلز سروس کی ذمہ داریوں کے بعد آئے ہیں ، اور یہ کہ مینوفیکچررز اور درآمد کنندگان کو اپنی مصنوعات کے لئے فروخت کے بعد اسمبلی ، بحالی اور مرمت کی خدمات فراہم کرنا ہوں گی۔ .
پیکن نے کہا کہ جن کمپنیوں کے پاس وزارت نے منظور شدہ "سیلز سروس ساکنسٹی سرٹیفکیٹ کے بعد" منظوری دی ہے انہیں لازمی سروس اسٹیشنوں کے ذریعہ صارفین کو اسمبلی ، بحالی اور مرمت جیسی خدمات فروخت کرنا چاہیں گی۔
"صارفین کو ان ضمانتوں سے پیدا ہونے والے اپنے حقوق کو استعمال کرنے کے لئے مجاز خدمات پر درخواست دینا چاہئے۔ تو ، صارفین اپنی ضرورت کے مطابق مجاز سروس اسٹیشنوں تک پہنچنے کے لئے اب تک کیا کر رہے ہیں؟ جہاں تک ہم دیکھ سکتے ہیں ، آسان طریقہ یہ ہے کہ انٹرنیٹ پر سرچ انجنوں کے ذریعہ خدمات کی تلاش کی جا. ، لیکن بہت ساری غلطیاں ہوسکتی ہیں۔ دوسری طرف زیادہ باشعور صارفین ان خدمات کو کمپنیوں کے کارپوریٹ رابطے سے متعلق معلومات یا موجودہ وارنٹی دستاویز یا صارف دستور کے ذریعے حاصل کرنے کے لئے جاتے ہیں ، لیکن وارنٹی دستاویزات اور صارف کے دستورالعمل کو رکھنا ہمیشہ آسان نہیں ہوتا ہے ، اور خدمت کے کچھ معلومات برسوں کے دوران تبدیل ہوسکتے ہیں۔
پیکن نے نشاندہی کی کہ کچھ موقع پرست بھی صارفین کو مجاز خدمت کی طرح اپنی خدمات تلاش انجنوں میں اول درجے میں رکھ کر کہتے ہیں ، "اس خدمت کا معیار ، ان کو جو قیمت ملی ، بعض اوقات ہمارے پاس صارفین اور کمپنیوں کی طرف سے شکایات آتی ہیں جیسے پرزے چوری ہوجاتے ہیں ، مرمت نہیں کی جاتی ہے ، یا یہاں تک کہ اس کی مصنوعات کو چوری بھی کیا جاتا ہے۔ . البتہ ، وزارت کی حیثیت سے ، ہم ان کا آڈٹ کرتے ہیں ، اور ہم ان کے لئے انتظامی جرمانے عائد کرتے ہیں۔ استعمال شدہ تاثرات۔
یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ صارف کو زیادہ سے زیادہ محفوظ نہیں کیا جاسکتا ہے اور زیادہ باخبر صارفین کے پورٹ فولیو تک پہنچنے کے لئے ایک نیا مطالعہ شروع کیا گیا ، پیکن نے مندرجہ ذیل معلومات دی۔
"اس مطالعے کے مطابق ، یکم جولائی تک ، ہم نے کمپنیوں کو اس کا استعمال لازمی قرار دے دیا اور اسے اپنے شہریوں کی خدمت کے لئے کھول دیا۔ ہمارے صارفین اور کمپنیوں کو جعلی خدمات سے بچانے کے لئے 'سروس انفارمیشن سسٹم (SERBİS)' پروجیکٹ '۔www.servis.gov.t ہےہم نے اس کے ذریعہ خدمات انجام دی ہیں۔ ہمارے صارفین اس پلیٹ فارم سے مینوفیکچررز اور درآمد کنندگان کی تمام مجاز خدمات کی معلومات کو قابل اعتماد طریقے سے حاصل کرسکیں گے۔
"ہمارے صارفین 'www.servis.gov.t ہے'میں آپ کو سائٹ استعمال کرنے کی دعوت دیتا ہوں'۔
وزیر پیکن ، منصوبے کے دائرہ کار میں ، سب سے پہلے ، انہوں نے وزارت کے ڈیٹا بیس میں سروس کی مجاز معلومات کو سسٹم میں منتقل کیا ، اور پھر ای حکومت کے ذریعہ کمپنیوں کو یہ دستیاب کرایا ،www.servis.gov.t ہے انہوں نے وضاحت کی کہ وہ اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ وہ انہیں نظام میں محفوظ کریں اور ان کی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔
یہ بتاتے ہوئے کہ کمپنیوں نے اپنے کارپوریٹ سائٹوں سے مجاز خدمات شائع کرنا لازمی قرار دیا ہے ، پیکن نے مندرجہ ذیل تشخیص کی:
انہوں نے کہا کہ اس نظام میں ہمارا مقصد شہریوں کے حقوق کا تحفظ اور شعوری صارفین کو پیدا کرنا ہے۔ 'www.servis.gov.t ہے'' کمپنی ، برانڈ ، مصنوع ، درآمد کنندہ ، نیز صوبہ اور ضلع کی بنیاد پر مجاز سروس انکوائری انجام دے سکے گی۔ یہاں ، وہ نہ صرف مجاز خدمات کی معلومات تک رسائی حاصل کرسکیں گے ، وہ باقاعدہ معلومات تک بھی رسائی حاصل کرسکیں گے ، اور وارنٹی اور فروخت کے بعد کی خدمات سے متعلق اہم معلومات اس سائٹ پر دستیاب ہوں گی۔ میں چاہتا ہوں کہ ہمارے تمام شہری باضابطہ رہیںwww.servis.gov.t ہے'میں آپ کو سائٹ استعمال کرنے کی دعوت دیتا ہوں۔ میں پرزور سفارش کرتا ہوں کہ اس سائٹ کا استعمال شکار سے بچنے کے ل. کریں۔ "
"صحت مند کام کرنے والی منڈی کی بنیاد باشعور صارف ہے۔" پیکن نے کہا کہ انہوں نے صارفین میں شعور اجاگر کرنے کے لئے ضروری تربیت فراہم کیں اور اشاعتیں کیں۔
پیکن نے اس بات کی نشاندہی کرتے ہوئے کہ فروخت کے بعد کی خدمات کے شعبے میں ان کے علاوہ دیگر مطالعات بھی انجام دیئے ہیں۔
"جیسا کہ آپ جانتے ہیں ، موجودہ طرز عمل میں ، وارنٹی دستاویزات اور سروس واؤچر صارفین کو تحریری طور پر اور پرنٹ میں دینا ضروری ہے۔ اس سے کمپنیوں کے لئے لاگت کا سامان اور بیوروکریسی پیدا ہوتی ہے۔ صارف کے ل documents ، دستاویزات کا طویل مدتی ذخیرہ مسائل پیدا کرتا ہے۔ اب ، ہم ان کو اپنے نئے کاموں کے ساتھ الیکٹرانک ماحول میں منتقل کررہے ہیں۔ اب ، کمپنیاں اپنی وارنٹی دستاویزات اور سروس واؤچر کو برقی طور پر صارفین کے ساتھ بانٹ سکتی ہیں۔ آج تک ، ہماری وزارت صارفین کے تحفظ اور باشعور صارفین کے لئے اپنی سرگرمیاں جاری رکھے گی۔
تبصرہ کرنے والے سب سے پہلے رہیں