آئی ای ٹی ٹی نے ان خطوط میں بہتری لائی جن کو شکایت کی اطلاعات پر اپنے کام کے ساتھ سب سے زیادہ شکایات موصول ہوئیں۔ باقاعدہ کام انجام دینے کے نتیجے میں ، شکایات میں 8,6 فیصد کمی اور عام شکایات میں 3 فیصد کمی واقع ہوئی۔
IETT جنرل ڈائریکٹوریٹ ، جو استنبول میٹروپولیٹن بلدیہ (آئی ایم ایم) سے وابستہ کمپنیوں میں سے ایک ہے ، میٹروبس لائن میں دوروں کی تعداد 44 ہزار 1 سے بڑھ کر 7 ہزار 24 ہوگئی ہے ، جو 6 اسٹیشنوں کے ساتھ دن میں 900 لاکھ مسافروں کو 7 دن کی خدمت فراہم کرتی ہے۔
لائن بھر میں بہتری بھی کی گئی۔ TUYAP ، Avcilar ، Sirinevler ، جو 24 گھنٹے کی سیکیورٹی سروس فراہم کرتے ہیں ، Cevizliانگور کے باغات ، اڈیرنیکاپی اور زنکیرلکیو اسٹیشنوں پر لفٹ صبح اور شام تک معذور شہریوں اور بچوں کے لئے دستیاب کردی گئیں۔ لفٹوں اور سیڑھیوں کے لئے ایک تجدید منصوبہ تیار کیا گیا تھا ، جو اکثر ناکام ہوجاتا ہے۔ بیئول اور فلوریہ اسٹیشنوں کو اکٹھا کرنے اور ایک بڑا اور زیادہ آسان اسٹیشن بنانے کے لئے کام شروع ہوچکا ہے۔
ALTUNİZADE میٹروبس اسٹیشن میں توسیع
التونزائڈے میٹروبس اسٹیشن پر ، میٹرو کے ساتھ انضمام کے بعد ، ٹکٹ سے متعلق سازوسامان اور ٹرنسٹائل اوور پاس کے شروع اور اختتامی مقامات پر واقع تھے۔ اس طرح ، اوورپاس اور ٹرنسٹائل کثافت کم ہوجاتا ہے۔ اس کے علاوہ ، اسٹیشن پر ڈاؤن لوڈ پلیٹ فارم بنا کر ، مسافروں کے داخلی اور خارجی علاقوں میں توسیع اور بہتری کا کام انجام دیا گیا۔ الٹونزائڈ اسٹیشن مسافر علاقے کو بڑھا کر ایک اضافی خارجی علاقہ تشکیل دیا گیا۔ زنکیرلکیو مسافر علاقے کو بھی بڑھایا گیا تھا۔ اس طرح ، اسٹیشن کے داخلی راستوں اور راستوں سے بہت مدد ملی ہے ، شکایات کی تعداد کم کردی گئی ہے۔
پیریوڈ پر دستخط شدہ
IETT نے میٹروبس اسٹاپس کے لئے شہریوں کو صحیح جگہ پر انتظار کرنے کے لئے دستخطی درخواست لانچ کی۔ میٹروبس گاڑیوں کے ٹریفک کو بائلیکڈازی اور سیلیٹیمی پر تعدد کی تعمیل سگنلیکیشن لگا کر کم کیا گیا تھا۔
موبیٹ درخواستوں میں 10 فیصد مستقل کمی
آئی ای ٹی ٹی سے منسلک تمام گاڑیوں میں جی پی ایس ڈیوائسز کی تجدید پر کام شروع ہوگیا۔ یہ عمل مختصر وقت میں مکمل کرنے کا منصوبہ ہے۔ اس طرح ، اس بات کو یقینی بنایا جائے گا کہ اسٹیشن پر انتظار کرنے والے مسافروں کو گاڑیاں کب پہنچیں گی اس بارے میں معلومات تک بہتر رسائی حاصل ہوگی۔ موبیٹ ایپلی کیشن میں ، جو استنبولائٹ کی بنیادی شکایات میں سے ایک ہے ، انفراسٹرکچر اور انٹرفیس دونوں میں بدعات لائی گئیں۔ نئی خصوصیات جیسے کہ ذاتی کاری ، اسٹاپ کے انتظار میں نئی خصوصیات کے اضافے کے علاوہ ، نیا ورژن ، جو معذور افراد کے لئے رسائی کی نئی سہولیات فراہم کرتا ہے ، مارچ میں لانچ کیا جائے گا۔
MOBİETT کے لئے ، پورے نیٹ ورک سسٹم کو مقامی سرورز میں منتقل کردیا گیا ہے ، اور ایک بے کار ڈھانچہ قائم کیا گیا ہے ، بشمول سروس انفارمیشن سروسز۔ اس کے علاوہ ، سرور میں رکاوٹ پیدا ہونے سے قبل سرور کو مطلع کرنے کے ل alar الارم میکانزم تشکیل دیا گیا تھا ، اور ابتدائی مداخلتوں اور خدمات میں خلل ڈالنے سے روکا گیا تھا۔
بیشتر شکایات کی گئی لائنیں جائزہ ہیں
IETT کو ہر ہفتے اوسطا 35 ہزار درخواستیں دی جاتی ہیں۔ ان درخواستوں میں سے 15-20 فیصد شکایات پر مشتمل ہیں۔ استنبول کے رہائشیوں کی شکایات کی درجہ بندی کرتے ہوئے ، آئی ای ٹی ٹی کسٹمر سروس ڈائریکٹوریٹ لائن بنیادوں پر فہرستیں تشکیل دیتا ہے۔ IETT شہریوں کی شکایات کو ایک ایک کرکے جانچ کر کے مسائل کے حل کے لئے ایک جامع مطالعہ کرتا ہے۔ اس باقاعدہ مطالعہ کے نتیجے میں ، گذشتہ سال 100 ہزار دوروں کی بنیاد پر شکایات کی تعداد میں 3 فیصد کمی واقع ہوئی تھی۔
آئی ای ٹی ٹی نے استنبول کے عوام کو بہتر خدمات کی فراہمی کے لئے اپنے بیڑے کو شدید منصوبہ بندی کے ساتھ متحرک کیا۔ استنبولائٹ ALO 153 کال سنٹر ، MOBİETT ایپلیکیشن ، IETT سوشل میڈیا اکاؤنٹس اور ویب سائٹ کے ذریعے اپنی تمام درخواستیں ، مشورے اور شکایات بتاسکتے ہیں۔
استنبول میٹروبس نقشہ
تبصرہ کرنے والے سب سے پہلے رہیں