موٹاŞ عوامی ٹرانسپورٹ سروس مصور کی پیچیدگی کے ساتھ انجام دے رہا ہے: مالٹا میٹروپولیٹن بلدیہ موٹا کے زیر اہتمام ایک آزاد تحقیقاتی تنظیم ، موٹاOT کے ذریعہ کئے گئے کسٹمر اطمینان کے سروے کے مطابق ، ہزاروں افراد پر مشتمل ایک سے ایک ، ملاٹیا میں پبلک ٹرانسپورٹ سروس سے فائدہ اٹھانے والے مسافروں کی فیصد نے اعلان کیا کہ وہ ایکس این ایم ایکس ایکس سے مطمئن ہیں۔
موٹاس کے جنرل منیجر اینور سیڈاٹ تمگاسی نے بیان کیا کہ انہوں نے ایکس این ایم ایکس ایکس میں بنائے گئے سروے کے نتائج کو مدنظر رکھتے ہوئے کچھ بدعات کی ہیں اور انہوں نے 2016 مرحلہ وار شہری رضایت کو حاصل کیا۔
اینور سیڈاٹ نے کہا ، انکٹ ہم نے اس شعبے میں لوگوں کی توقعات کا تعین اس سروے سے کیا جس میں ہم نے ایکس این ایم ایکس ایکس میں سروے کیا تھا اور ان میں سے بیشتر کو ایکس این ایم ایکس ایکس میں محسوس کیا تھا۔ معلومات کی اسکرینوں کی مدد سے ، ہم نے اپنے مسافروں کو اسٹاپوں پر انتظار کر کے اپنی منزل تلاش کرنے اور گاڑیوں کے روانگی کا وقت سیکھنے کی اجازت دی۔ ایک بار پھر ، مسافروں کی مانگ کے مطابق سمارٹ کارڈز تک رسائی کی سہولت کے ل. ، ہم نے سمارٹ کارڈوں کا توازن سیکھنے اور انٹرنیٹ پر توازن کو لوڈ کرنے کا نظام نافذ کیا ہے۔
یہ اور اسی طرح کی بدعات ہمارے سامنے موجود سروے میں جھلکتی ہیں اور ہمیں عوام کی طرف سے بہت اچھے ردعمل ملے ہیں۔
ہم کسی فنکار کی پیچیدگی کے ساتھ عوامی نقل و حمل کرتے ہیں۔
موٹا Ş کے جنرل منیجر اینور سادات تمگاسی نے بیان کیا کہ انہوں نے شہریوں کے ساتھ تیزی سے رابطے کرنے کے لئے کال سنٹر کو نافذ کیا ہے اور کہا ، imiz ہمارا کام آسان نہیں ہے۔ ہم کسی فنکار کی پیچیدگی کے ساتھ عوامی نقل و حمل کرتے ہیں۔ جب ہم ترقی پذیر دنیا کے ساتھ قائم رہنے کی کوشش کرتے ہیں تو ، ایک طرف ، ہم عوام کی تعریف کے لئے تیار کردہ تمام طریقے اور بدعات کو پیش کرتے ہیں۔ ہم اپنے سروے کے ذریعہ ان نتائج کوپہنچتے ہیں اور ہم تقاضوں کے مطابق منصوبہ بند بدعات کو مستقل طور پر تیار کرتے اور ان پر عمل درآمد کرتے ہیں۔
یہ بتاتے ہوئے کہ گاڑیوں کے قبضے کی شرح روز بروز بڑھتی ہے اور ان علاقوں سے شدید مطالبات ہیں جہاں بسیں نہیں ارسال کی گئیں ، ایم او ٹی اے کے جنرل منیجر Manager ڈوک ہم نے بہتر حصول اور بہتر انتخاب کرنے کے ل this اس سال ایک سروے کیا۔ ایک آزاد تنظیم کے ذریعہ کئے گئے سروے کے دائرہ کار میں؛ اسٹاپس ، بسوں اور ٹرامبس کے منتظر مسافروں سمیت مجموعی طور پر 10 ہزار مسافروں کا انٹرویو کیا گیا۔
عنصر تجزیہ ، تعدد تجزیہ اور اوسط سروے کے نتائج کے مطابق ، گاہک کی اطمینان میں پچھلے سال کے مقابلہ میں ایکس این ایم ایکس ایکس پوائنٹس کا اضافہ ہوا ہے۔
موٹا Ş جنرل منیجر اینور سیڈاٹ تمگاسی نے سروے کے نتائج کے بارے میں مندرجہ ذیل معلومات فراہم کیں۔
انکیٹ میں کل 5 ہزار 780 مرد اور 4 ہزار 220 خواتین مضامین کا سروے کیا گیا۔ سروے کے دائرہ کار میں ، شرکاء کے اطمینان کی پیمائش کی گئی اور سروے میں اس کی عکاسی ہوئی۔ اس کے مطابق سب سے زیادہ، 10 43-13 عمر کی حد کے ساتھ مصروف کیا جا رہا ہے سب سے کم اطمینان کی شرح اوسط کے ساتھ ایک 25٪ ایک ساتھ اس بریکٹ کے اوپر-ترکی میں ماپا گیا تھا.
ایک بار پھر ، 17-26 عمر مسافروں نے جنہوں نے٪ 35 شرح کے ساتھ سروے میں حصہ لیا انہوں نے بتایا کہ وہ ہماری خدمات سے مطمئن ہیں وہ ہیں
سروے میں ، عوامی نقل و حمل کے مسافروں کے استعمال کی سطح کو بھی ناپا گیا ہے۔ ٪ 59 ہر روز پبلک ٹرانسپورٹ کا استعمال کرتا ہے ،٪ 20 ہفتے میں کئی بار استعمال ہوتا ہے ،٪ 12 ہر دن مختلف مقاصد کے لئے استعمال ہوتا ہے ،٪ 5 شاذ و نادر ہی استعمال ہوتا ہے ،٪ 5 مہینے میں کئی بار استعمال ہوتا ہے۔
عام عوام ہماری خدمات سے مطمئن ہے۔
سروے میں شامل مسافروں میں سے 79,23٪ عملے کے رویہ اور طرز عمل سے مطمئن تھے ، عملے پر ان کے اعتماد کی تصدیق کرتے ہیں۔ اس کے بعد 79,06٪ کی اطمینان بخش شرح ، ایکس این ایم ایکس ایکس with والی گاڑیوں کی صفائی ، 78٪ کے ساتھ گاڑیوں کی حفاظت اور 77,5٪ کے ساتھ اسٹاپوں پر مناسب واقفیت اور نشانات کے ساتھ مسافروں کے ساتھ ڈرائیوروں سے بات چیت کی گئی۔
اگرچہ ہماری خدمات سے مطمئن افراد کا تناسب 2016 میں سروے میں 71,46٪ ہے ، لیکن اس نتیجے میں 2017 پوائنٹس میں اضافے کے ذریعہ 2 میں اضافہ ہوا ہے جو ہم نے 73,37 میں کیا ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ہماری کمپنی پر اعتماد ہر سال جاری رہتا ہے۔
ہم گرفتاری اطمینان کے رجحان کو اعلی سطح تک بڑھانے کے لئے اپنی کوششیں جاری رکھیں گے۔ رواں سال کے آغاز میں ، ہم نے KIOSKs رکھے ، جو ڈیبٹ کی منطق میں کام کرتے ہیں اور ہمارے شہر کے کچھ مقامات پر ، سمارٹ کارڈز پر بیلنس لادیتے تھے۔ اس کے علاوہ ، ہم منصوبہ رکھتے ہیں کہ سال کے دوران اپنے لوگوں کو نئے ٹرامبس دستیاب کریں۔ اس اور اسی طرح کی بدعات کے بعد ، ہم توقع کرتے ہیں کہ مارچ میں 2018 مسافر سروے کے نتائج 75٪ تک بڑھ جائیں گے۔ "
تبصرہ کرنے والے سب سے پہلے رہیں