MOTAS سروے کے ذریعے کمی کی شناخت کرتا ہے: MOTAS سروے کی طرف سے عوامی نقل و حمل میں مسائل، مسائل اور پسند کی شناخت کرتا ہے. مسافروں کے 82 فیصد نے کہا کہ وہ گاڑیوں کی صفائی سے مطمئن ہیں، عملے کے 83 فیصد نے کہا کہ وہ اپنے رویے اور رویے سے مطمئن ہیں.
MOTAS سروے کے ذریعے کمی کو شناخت کرتا ہے. مسافروں کی اطمینان کی پیمائش اور ان کے مطالبات کے مطابق ان کے کام کی رہنمائی کرنے کے سروے 11 سوالات پر مشتمل ہیں. اس موضوع پر MOTAS سے موصول ہونے والے معلومات کے مطابق، سروے کے کام کے ساتھ مسافروں کی اطمینان کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لئے، وہ کیا جاننا چاہتے ہیں، جو سروے کے سروے کیے جاتے ہیں وہ جاننے کے لئے جو غیرمعمول ہیں وہ کہتے ہیں.
نتیجہ عوامی وابستہ کے ساتھ کیا جائے گا
بہترین طریقہ میں فراہم کی جانے والی خدمات کو برقرار رکھنے کے لئے، تحقیقات جاری رہے گی، بلجیلر مختلف شعبوں میں ہماری سرگرمیوں کے بارے میں عوام کا ردعمل کیا ہے، ہماری کمی ہے جو ہم نہیں دیکھ سکتے ہیں؟ سروے کے نتائج کے مطابق، ہم گاہکوں کی اطمینان کی سطح سیکھیں گے، ہم مطالبات کے مطابق عمل کو نظر انداز کریں گے اور زیادہ تر اطمینان سے زیادہ اطمینان حاصل کرنے کے لئے لازمی مطالعہ شروع کریں گے. ہم نہیں جانتے کہ آیا مناسب پیمائش کے لۓ گاہک کی اطمینان اچھا یا خراب ہے. ہم نتائج کو عوام کے ساتھ شریک کریں گے جب ہم 10 ہزار لوگوں پر چلنے والے سروے کے دوران منصوبہ بندی کرتے ہیں. Bildiril بہترین سروس فراہم کرنے کے لئے ہماری تحقیق جاری رکھیں گے
اطمینان ...
بیان میں کہا گیا کہ "ہمیں مسافروں کی اطمینان برقرار رکھنے کے لئے ان کے مطالبات کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے".
"TurkStat ڈیٹا، جس ترکی میں عوامی نقل و حمل کے ساتھ 62 فیصد اطمینان طور ماپا گیا تھا کے مطابق. 2016 میں ہمارے سروے سے پتہ چلتا ہے کہ ہم اس سطح سے تجاوز کر چکے ہیں. مکمل طور پر 6 ہزار افراد کے ساتھ ایک آزاد تنظیم کی طرف سے کئے گئے سروے میں، 5 ہزار ٹرمبیوز میں بسوں اور ہزار مسافروں میں 11 اطمینان کا سوال پوچھا گیا تھا. سروے کے نتیجے میں، عام طور پر مسافروں کے 71 فیصد ہماری خدمت سے مطمئن ہیں. 'اسٹاپ پر مطلوبہ سطح پر انتظار کر رہے ہیں؟' مسافروں کے 68 فیصد نے 'مناسب' سوال کا جواب دیا، جبکہ 'کیا دوروں کی تعداد کافی ہے؟' مسافروں کے مثبت '63 فیصد'، بس بس قبضے کی شرح مناسب ہے؟ انہوں نے جواب دیا مسافروں کے مناسب '55 فیصد سوال'. جواب دہندگان کے 66 فیصد نے کہا کہ سٹاپ پر بیٹھنے اور منتظر علاقوں کافی تھے، 72 فیصد نے کہا کہ سٹاپ پر روٹنگ اور نشانات کافی تھے اور 84 فیصد نے کہا کہ بس بس محفوظ تھے. مسافروں کے 82 فیصد نے کہا کہ وہ گاڑیوں کی صفائی، اسٹاف رویے اور رویے کے 83 فیصد سے مطمئن تھے، عملے کے 81 فیصد نے کہا کہ وہ گاہک کے ساتھ رابطے سے مطمئن ہیں. "
ماخذ: http://www.busabahmalatya.com
تبصرہ کرنے والے سب سے پہلے رہیں