ملاٹیا میں 71 فیصد رہائشیوں نے موٹا: عوامی خدمات کی خدمات سے مطمئن ہیں۔
motas کی طرف سے ایک بیان TurkStat اعدادوشمار کے مطابق ترکی میں 62٪ اطمینان پبلک ٹرانسپورٹ یاد دلایا ہے جس میں؛ ہمارے سروے کو بتائیں کہ ہم اس سطح سے تجاوز کرچکے ہیں۔ مجموعی 6 ہزار افراد پر مشتمل ایک آزاد تنظیم کے ذریعہ کئے گئے سروے میں ، 5 ہزار بسوں میں اور ٹرامبس میں موجود ہزار مسافروں سے 11 اطمینان کا سوال پوچھا گیا۔ سروے کے نتیجے میں ، یہ نتیجہ اخذ کیا گیا ہے کہ 71٪ مسافر ہماری خدمت سے مطمئن ہیں۔
ریسرچ کو لینے کے فیصلے کے اشارے میں استعمال کیا جائے گا "
مالیتیہ میں پبلک ٹرانسپورٹ کے اعلی درجے تک صارفین کے اطمینان کو بڑھانے کے لئے ہم نے جو سروے شروع کیا ہے اس کے ساتھ ہمیں صارفین کے مطالبات اور شکایات موصول ہوئی ہیں۔ ہمیں جو درخواستیں اور شکایات موصول ہوتی ہیں ان کا عکاس عوامی ٹرانسپورٹ سے متعلق ہم اپنے فیصلوں میں کریں گے۔ ہم اپنے ہر فیصلے میں ان مطالبات کو دھیان میں رکھیں گے۔
موٹاس کے عہدیداروں نے بتایا کہ سروے میں لیئے جانے والے فیصلوں کے سلسلے میں ان کو روشن کرے گا اور اس سروے کے بارے میں تفصیلی معلومات فراہم کرے گی۔ سروے کے دوران ، مسافروں سے سوالات پوچھے گئے جیسے اسٹاپوں پر انتظار کے اوقات ، ٹرپ کی تعداد کی واقلیت ، بسوں کی حفاظت ، بسوں کے قبضے کی شرح ، اسٹاپوں پر اشارے اور سمتوں کی اہلیت ، چاہے اسٹاپوں پر انتظار اور بیٹھنے کی جگہیں کافی ہیں۔
"لوگوں میں سے 84٪ کاروبار محفوظ رکھیں"
اگر رکاوٹوں پر انتظار کے وقت مطلوب سطح پر ہیں، مسافروں کے 68٪ "مناسب کین کا جواب دیتے ہیں، جبکہ دوروں کی تعداد کافی ہے، مسافروں کے 63٪" مثبت "ہیں، بس قبضے کی شرح مناسب ہے، اور مسافروں کے 55٪" مناسب "ہے. جواب دیا.
جواب دہندگان کے 66 نے کہا کہ بندوں پر بیٹھنے اور منتظر علاقوں کافی تھے، 72٪ نے کہا کہ سٹاپ پر روٹنگ اور مارکنگ کافی تھے اور 84٪ نے کہا کہ بس بس محفوظ تھے.
جبکہ ایکس این ایم ایکس ایکس نے بتایا کہ وہ گاڑیوں کی صفائی سے مطمئن ہیں ، ایکس این ایم ایکس ایکس نے کہا کہ وہ اپنے عملے کے روی attitudeے اور سلوک سے مطمئن ہیں ، اور ایکس این ایم ایکس ایکس نے کہا کہ وہ گاہک کے ساتھ بات چیت سے مطمئن ہیں۔
اس کے علاوہ ، شرکاء کے 70 نے بیان کیا کہ ان کو موٹا to کو شکایات اور تجاویزات پہنچانے میں مواصلات کی کوئی پریشانی نہیں ہے ، جبکہ ایکس این ایم ایکس نے مواصلات پر اطمینان کا اظہار کیا ، جبکہ موٹاŞ کو فراہم کی جانے والی دشواریوں کو کافی حد تک حل کیا گیا اور اس لحاظ سے 56 اطمینان کا تعین کیا گیا۔ موٹا Ş کے عہدیداروں نے بتایا کہ انہوں نے کال سینٹر کے قیام میں تیزی لائی ہے جو اس سطح کو بڑھانے کے لئے پہلے شروع کیا گیا تھا۔
ایک اور نتیجہ جو سروے میں ظاہر ہوتا ہے وہ بسوں سے صارفین کا اطمینان ہے۔ اس کو بھی سروے میں٪ 69 کی طرح ظاہر کیا گیا تھا۔
دوسری طرف ، سروے کیے گئے لوگوں میں سے٪ 80 کے پاس کار نہیں ہے ، کار میں٪ 8 کے پاس ٹریفک کا محدود موقع ہے ،٪ 12 کو نجی کار کے ساتھ جانے کا امکان ہے ، لیکن وہ پبلک ٹرانسپورٹ کو ترجیح دیتے ہیں کیونکہ وہ اسے زیادہ محفوظ اور زیادہ آرام دہ محسوس کرتے ہیں۔ اس نے کہا.
موٹاس کے عہدیداروں نے بتایا کہ سروے کے نتائج کا جائزہ لیا گیا ہے۔ میٹری اگرچہ سرووں میں بسوں میں اطمینان کا اظہار 69٪ کی طرح ہوتا ہے ، ہم نے محسوس کیا کہ ٹرامبس میں انہی سوالات کے جوابات میں اطمینان کی شرح 74٪ ہے۔
ٹرامبس کے سلسلے میں اطمینان کی شرح کم مسافروں کی کثافت کا عزم ہے۔ اس سلسلے میں ، ہمارے میئر احمد باقر کے ذریعہ اعلان کردہ ٹرامبس خریداری کے کام کو تیز کردیا گیا۔ امید ہے کہ ، ہمیں ان گاڑیوں کی خریداری کا احساس ہوگا جو جلد سے جلد مسافروں کی کثافت کو کم کردیں گے۔
جب ہم سروے کے نتائج پر نظر ڈالتے ہیں ، تو ہم دیکھتے ہیں کہ ہماری کمپنی کا اوسط اطمینان 71٪ ہے۔ یہ اس کے نتیجے میں، ترکی میں اوسط سے زیادہ ہے. مطالعات کے نتیجے میں ہم اپنے حاصل کردہ نتائج کی روشنی میں انجام دیں گے ، ہم اس نتیجے کو اور بھی اونچا کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔
اس طرح کے سروے کچھ خاص ادوار میں جاری رہیں گے تاکہ ہمارے مسافروں کی نبض برقرار رہے اور وقت کے مطابق مختلف مطالبات کا جواب دیا جاسکے۔
تبصرہ کرنے والے سب سے پہلے رہیں