اوپییٹ پر وفادار 360 ایوارڈز سے گرینڈ انعام

360 وفاداری ایوارڈ 'OPET پہچانتے گرینڈ انعام: گاہکوں کی اطمینان 8 سال، کمپنی ترکی OPET میں ایندھن کے شعبے میں سب سے زیادہ منتخب شدہ بین الاقوامی میدان میں مکٹ کامیابیوں ہو رہا ہے. اوپیٹ کو گاہکوں کی توجہ مرکوز کرنے کی کوششوں کے لئے حال ہی میں ریاستہائے متحدہ امریکہ میں وفاداری 360 ایوارڈ میں "پلاٹینم" ایوارڈ ملا۔
وفاداری مارکیٹرس ایسوسی ایشن کے زیر اہتمام ، گذشتہ مارچ امریکہ کے شہر اورلینڈو میں وفاداری 360 ایوارڈز کی تقریب کا انعقاد کیا گیا تھا۔ اوپٹ کو "پلاٹینم" ایوارڈ کے قابل سمجھا گیا ، جو "انٹرنیشنل مارکیٹس" کیٹیگری کا سب سے بڑا ایوارڈ ہے ، جس میں آسٹریلیا ، جرمنی ، انگلینڈ اور اسپین سمیت مختلف ممالک کی 27 کمپنیوں نے حصہ لیا۔ سی آر ایم (کسٹمر ریلیشنس مینجمنٹ) پروگرامز ، اوپیٹ کارڈ اور اوپیٹ ورلڈ کارڈ سیگمنٹیشن اسٹڈیز ، پرفیکٹ سروس پروگرام ، آن لائن ایندھن ، پاس ورڈ پوائنٹس ، کسٹمر مواصلات کے موثر ذرائع اور کسٹمر پر مبنی نقطہ نظر ، سی آر ایم منیجر نیلے گلر اور اوپیٹ کی جانب سے شامل کیا گیا۔ محترم سروسز منیجر مہمت الپینی نے اسے وصول کیا۔
اوپیٹ ، جس نے ایکس این ایم ایکس ایکس میں سی آر ایم کی سرگرمیاں شروع کیں ، اس کا ایک ڈھانچہ ہے جو اپنے صارفین کو "ڈیجیٹل فوائد" کے ذریعہ اپنے حریفوں سے ممتاز کرتا ہے۔ اعلی ترین برانڈ گاہکوں کی اطمینان کے مسلسل سال کے سب سے زیادہ مؤثر انداز میں CRM ایپلی کیشنز کا استعمال کرتے ہوئے آٹھ کمپنیوں کے آغاز میں یہ ثابت کرتا ہے کے طور پر صنعت میں KalDer ترکی گاہکوں کی اطمینان انڈیکس پہلی جگہ حاصل کرنے کے لئے. اوپیٹ اپنے صارفین کو اوپیٹ کارڈ کے ذریعے سرگرمی سے نگرانی کرتا ہے ، اور مجموعی سی آر ایم ایپلی کیشنز کے علاوہ کسٹمر کے لئے مخصوص مہمات کا آغاز کرتا ہے۔
اوپیٹ اپنے "بے عیب سفر" پروگرام کے ساتھ اپنے صارفین کو بہترین سروس فراہم کرنے کے لئے کام کرتا ہے۔ خریداری کے بعد SMS کے ذریعے تمام صارفین کو "کیا آپ فراہم کردہ خدمات سے مطمئن ہیں؟" اس سے پوچھا جاتا ہے۔ اگر کوئی "نہیں" ایس ایم ایس موصول ہوتا ہے تو ، کال سنٹر کو فوری طور پر میسج بھیجا جاتا ہے۔ کال سینٹر گاہک کو فون پر کال کرتا ہے اور عدم اطمینان کے ذریعہ کے بارے میں معلومات حاصل کرتا ہے اور اسے متعلقہ یونٹوں میں منتقل کرتا ہے۔ چونکہ یہ ایک مربوط نظام ہے ، لہذا یہ اطلاق اسٹیشنوں پر موجود کھوؤں میں بھی موثر ہے۔ جب صارف ان اسٹورز میں اپنا کارڈ پڑھتا ہے اور 'نہیں' کے بٹن کو دباتا ہے ، تو اسے کال سینٹر کے ذریعہ فوری طور پر بلایا جاتا ہے۔ اوپیٹ کے "بے عیب سفر کا اصول"۔ کال سینٹر ، اسٹیشن اور آن لائن خدمات پر مشتمل اس کی غیر مشروط اطمینان بخش تفہیم کے ساتھ یہ اپنے شعبے میں فرق پیدا کرتا ہے۔ اوپیٹ کال سنٹر 7/24 سروس مہیا کرتا ہے ، تمام کالوں کا پوری طرح سے جائزہ لیتا ہے اور اپنے مکمل تکنیکی انفرااسٹرکچر کے ساتھ تمام صارفین کے لئے حل پیدا کرتا ہے۔ اوپٹ کے تمام اسٹیشنز۔ یہ اپنی مصنوعات اور خدمات کے معیار ، اسٹیشن لے آؤٹ ، دوستانہ اور قابل اعتماد ماحول فراہم کرنے ، ٹوائلٹ کی صفائی اور معذور افراد کے ل prepared تیار کردہ آلات کے ساتھ ایک جامع معیار کی فراہمی پر توجہ مبذول کرتی ہے۔